Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng flu88

Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ này ("Điều khoản") được lập bởi flu88 ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "flu88") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng flu88.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ flu88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định liên quan khác do flu88 ban hành.

flu88 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live dealer, trò chơi nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, cá cược E-Sport, vòng quay may mắn và các sản phẩm giải trí khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp tuân thủ theo các quy định của nền tảng và điều khoản này.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của flu88, bạn phải đăng ký tài khoản theo quy trình được chỉ định. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản flu88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người đã mất.
• Thường xuyên cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và hỗ trợ xử lý giao dịch.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

flu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản không hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ flu88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được đăng ký trên tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc nhóm đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của nơi bạn cư trú.
• Sử dụng dịch vụ flu88 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của flu88.

flu88 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh. Tài khoản được phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

flu88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức được chấp thuận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy thời điểm.

4.1 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (tùy phương thức có thể khác nhau).
• Nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/phương thức đứng tên chính chủ — tức là tên trên tài khoản thanh toán phải trùng với tên đã đăng ký tại flu88.
• flu88 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch thông qua bên trung gian thứ ba không được ủy quyền.
• Thời gian tiền vào tài khoản thường là ngay lập tức với ví điện tử và từ 5 đến 30 phút với chuyển khoản ngân hàng.

4.2 Tiền tệ:

Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử, tỷ giá quy đổi áp dụng là tỷ giá được flu88 niêm yết tại thời điểm giao dịch.

Thành viên có quyền rút tiền thắng cược về tài khoản cá nhân của mình, tuân thủ các điều kiện sau:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh đứng tên thành viên.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Các khoản thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi đủ điều kiện rút.
• flu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 đến 30 phút cho thành viên đã hoàn tất KYC. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất kiểm tra bảo mật.

flu88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp tiền và các ưu đãi khác. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cùng chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều có hệ số vòng cược tối thiểu trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút. Hệ số và điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Số dư thưởng được dùng để đặt cược trước, sau đó đến tiền thật — tùy theo quy định từng chương trình.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi:

flu88 áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage), cố ý rửa tiền qua khuyến mãi, hay sử dụng phần mềm tự động. Mọi trường hợp bị phát hiện lạm dụng sẽ bị hủy toàn bộ khoản thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại flu88 được điều hành bởi hệ thống công nghệ tiêu chuẩn quốc tế và đối tác nhà cung cấp game uy tín. Kết quả của mọi trò chơi là kết quả ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả trò chơi được xác định tại thời điểm hoàn tất vòng chơi và là cuối cùng, không thể kháng cáo trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, flu88 sẽ xem xét và xử lý theo chính sách đã công bố — thông thường là hoàn tiền cược gốc về tài khoản.
• flu88 không chịu trách nhiệm về việc người dùng mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị trong quá trình cá cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được niêm yết rõ ràng tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi tùy thời điểm hoặc cấp độ thành viên.
• Đặt cược đối lập (hedging bets) nhằm mục đích loại bỏ rủi ro không được phép trong các chương trình khuyến mãi.

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin giả mạo, tạo tài khoản với danh tính người khác, làm giả giấy tờ xác minh.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản flu88 — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhóm người phối hợp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng flu88 như phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc phi pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc lấy lợi thế không công bằng.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm, tấn công DDOS, hoặc bất kỳ hành động nào nhằm gây hại cho hệ thống flu88 hay người dùng khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Có hành vi có tổ chức nhằm lợi dụng các chương trình thưởng của flu88 không theo đúng mục đích và tinh thần của chương trình.
• Ngôn ngữ, hành vi không phù hợp: Quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ, người chơi khác hoặc có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường chơi.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản flu88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.1 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion):

flu88 hỗ trợ cơ chế tự loại trừ cho những thành viên muốn ngừng chơi trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Khi kích hoạt tự loại trừ:

• Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong thời gian loại trừ đã chọn.
• Mọi email khuyến mãi sẽ ngừng gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thời gian tự loại trừ có thể chọn từ 1 tháng, 6 tháng, 1 năm đến vĩnh viễn.
• Không thể tự hủy loại trừ trước thời hạn đã chọn — đây là biện pháp bảo vệ cho chính bạn.

9.2 Quyền đóng tài khoản của flu88:

flu88 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp gian lận, vi phạm nghiêm trọng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, flu88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố viễn thông.
• Tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin tài khoản dẫn đến bị chiếm quyền truy cập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trung gian.
• Kết quả thua cược xuất phát từ quyết định đặt cược của chính người dùng.

Tổng trách nhiệm tối đa của flu88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên trong bất kỳ thời điểm nào sẽ không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

flu88 cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm và nhận thức về cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản như mô tả tại Điều 9.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm sự giúp đỡ. Bộ phận hỗ trợ flu88 luôn sẵn sàng kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam qua email [email protected].

Toàn bộ nội dung trên nền tảng flu88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của flu88 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng flu88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ flu88. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp áp dụng cho hoạt động của nền tảng flu88. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ flu88 sẽ trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của flu88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email khiếu nại chính thức: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng flu88, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh qua ứng dụng nhắn tin

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản và giải quyết công bằng theo đúng quy định của Điều Khoản này.